Nous sommes ravis de vous annoncer une amélioration significative de notre qualité de service. Tout récemment, nous avons mis en place une nouvelle solution d’assistance et de service client pour vous apporter un accompagnement encore plus personnalisé.
Cette solution inclut une base de connaissances en libre-service disponible 24/7, débordante d’informations pertinentes et utiles pour vous. De plus, nous avons déployé une interface vous permettant de suivre toutes vos demandes, que vous les ayez envoyées par e-mail ou téléphone.
Ces outils sont accessibles depuis l’extranet Portageo. Ils ont été conçus pour vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour votre activité. Avec cette amélioration de notre présence numérique, nous visons à vous donner des réponses plus rapides et adaptées à vos situations quotidiennes et professionnelles.
Votre Gestionnaire Portageo demeure votre interlocuteur privilégié et exploitera ces nouveaux outils pour mieux analyser et qualifier vos demandes. Elle sera mieux équipée pour trouver les personnes ou les informations nécessaires pour vous fournir des réponses et des solutions personnalisées.
Le nouveau centre d’aide garantit une parfaite continuité de service au sein de l’équipe Portageo, même en cas d’absence de votre Gestionnaire. Vos interlocuteurs dédiés et toute l’équipe back-office auront une vue complète et structurée de toutes vos demandes.
Note Importante
Dorénavant, veuillez adresser toutes vos demandes par courrier électronique uniquement à l’adresse : gestion@portageo.fr. Votre Gestionnaire Portageo continuera de gérer vos intérêts et de vous répondre personnellement depuis cette adresse. L’adresse de courrier électronique nominative de votre Gestionnaire ne sera plus utilisée.
Le guide du salarié Portageo a été revu et évolue vers un univers de base de connaissances beaucoup plus complet, pratique et facilement accessible, remplaçant entièrement le guide du salarié précédent.
De plus, une nouvelle interface de suivi de toutes vos demandes est désormais disponible depuis votre extranet.
L’équipe Portageo est ravie de partager ces évolutions numériques avec vous et reste déterminée à vous soutenir. Nous avons hâte de vous présenter les nouvelles applications digitales sur lesquelles nous travaillons actuellement.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toutes questions.